格德动态 | 我所马延主任律师受邀深圳卫视采访，针对未成年人游戏大额充值退款的问题发表法律分析意见。

《第一现场》是深圳广电集团出品的一档新闻节目，至今已播出23周年，曾连续12个月高居“深圳地区所有电视节目收视率排行榜”第一名，已成为深圳本土最权威、最全面、最及时的新闻节目之一。

2025年10月29日，广东格德律师事务所马延主任律师受邀作为深圳卫视《第一现场》嘉宾律师。

近日，深圳卫视《第一现场》栏目报道了一起未成年人偷偷进行大额游戏充值后，家长退款遇阻的新闻：市民王先生发现，自己的两个孩子在其毫不知情的情况下，通过腾讯《荒野乱斗》、快手等平台游戏累计充值约4.9万元。家长发现问题后立即联系相关平台申请未成年人退款，其中快手平台6000余元退款已处理；但对于剩余4.3万余元的退款申请，腾讯游戏却以王先生曾陪孩子玩过游戏为由拒绝，后续又要求补充其他证明材料，退款至今未解决。针对这一事件，马延律师受栏目邀请，就游戏平台返还未成年人充值款项的相关问题发表了法律分析意见。

马延律师接受采访并对此进行法律分析：家长可以从充值时间是否在孩子课余、是否使用专属设备、游戏内账号名称、聊天记录与好友关系等方面了解事实、收集证据。若能证实，游戏收款方需返还款项，具体比例需综合考量孩子年龄、家长监护责任及游戏方过错程度。

-马延律师接受采访-

https://www.sztv.com.cn/ysz/zx/szdyxc/80575873.shtml