宋女士接触翡翠玉石行业已有二、三十年，平时喜欢购买和收藏翡翠玉石首饰。某日，宋女士于微信直播间观看了某珠宝店铺的卖货直播，在直播中，她询问了工作人员所售首饰的详细信息，工作人员反复强调首饰为保真保天然的A货翡翠（只经过雕刻打磨，未经过任何化学处理的天然翡翠），并多次提及“纯天然”“A货”“支持全国复检”“假一赔十”“不是A货可以支持退货”等等。在这些承诺下，宋女士在直播间花费了48100元下单购买了翡翠手镯、吊坠、戒指。
历经一个月的等待，宋女士才收到这批网购的首饰。收货后，凭借多年的行业经验，她仔细端详后发现这些首饰质量欠佳，随即送往专业机构检测。结果正如所料：这些首饰均为经过漂白、充填、染色处理的翡翠，并非直播时承诺的纯天然 A 货翡翠。
尽管早有心理准备，宋女士仍觉不可思议：如今网购直播的商家竟能如此明目张胆地欺诈消费者？随后，宋女士联系了商家要求退货退款，并提供了鉴定报告。面对宋女士的要求，商家表示其需要先联系工厂，退款事项不能立即处理。在经过多次协商后，商家终于提供了一个退货地址，但直至宋女士寄回的首饰显示已被签收，她也仍未收到退款。
面对这一情况，宋女士决定委托格德律师事务所，以法律手段维护自己的合法权益。律师团队协助宋女士收集整理了直播录屏、购买凭证、鉴定报告、协商记录、退货签收记录等证据，在详细分析案情后，律师团队认为：商家直播时以商品为“A货翡翠”为宣传点，诱导当事人购买到了未达“A货翡翠”标准的商品，此举已构成虚假宣传，是对消费者的欺诈行为，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》中的相关规定，商家需向宋女士履行 “退一赔三” 的责任。
在证据整理完成后，律师团队代宋女士对商家提起了诉讼。
法院经审理后采纳了律师团队的观点，判决商家向宋女士退还购买首饰的费用48100元，并赔偿所购价款三倍的金额即144300元。
-本文除代理律师外，当事人均为化名
相关资料：本案判决书
